USERS GUIDE
配送・送料について
- 宅配便（当社指定）
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- 商品は当店指定の配送業者にてお届けいたします。
- 配送業者のご指定はお受けできません。
- 商品発送後にお知らせする「お問い合わせ番号」により、配送業者の配送状況確認ページからご確認いただけます。
- 長期不在や受取拒否により商品が返送された場合、再発送にかかる送料はお客様負担となります。
- 一定期間ご連絡が取れない場合は、ご注文をキャンセルとさせていただく場合がございます。
- 大型商品・重量物につきましては、車上渡し（トラックの荷台でのお引渡し）となります。
- 建物内への搬入、設置、開梱、梱包材の回収等は行っておりません。
- 対面でのお受け取りをお願いいたします。
- 置き配をご希望の場合は、配送業者に個別にご確認をお願いいたします。
- また、置き配による運送事故やトラブルについては一切の責任を負えかねます。
- 事前に搬入経路（道幅・高さ制限等）をご確認ください。
- 配送当日に搬入不可となった場合でも、キャンセル・返品はお受けできません。
返品について
- 不良品
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商品の破損、その他、当店の不手際により不備が発生した場合は、当店にて送料を負担し、商品をお取り替えいたします。
初期不良・輸送事故について
■対応条件- 商品到着後7日以内にご連絡ください。
- 以下をメール（nex-ec@nikko-ex.jp）にてお送りください。
- ご注文番号
- 商品全体写真
- 梱包状態のわかる写真
- 不具合箇所の写真
- コンクリート特有のクラック・色ムラ・軽微な擦れ
- 設置後・使用後に生じたキズ、汚れ
- お客様都合（イメージ違い等）
- DIY施工・誤施工による不具合
- パソコンでの閲覧という特性上、商品の画像が画面によって実際の色目と多少異なる場合がありますがご了承ください。
- 画像の色目については当方の不備として扱いません。色などについてもっと詳しく知りたい方はお買い上げ前にお問合せください。
- 返品期限
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- 商品到着後７日以内にご連絡を頂いた場合のみ対応が可能です。
- 8日目以降にご連絡いただいても対応いたしかねますので予めご了承お願いいたします。
- 返品送料
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初期不良・輸送事故に該当する場合は当方で負担いたします。上記以外の場合にはお客様負担となる場合がございます。
※不良品・輸送事故以外の返品・交換はお受けできません。
※事前連絡のない返品はお受け取りできません。
お支払いについて
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クレジットカード
(JCB/VISA/MASTER CARD/AMEX/DINERS)
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Amazon Pay
Amazonのアカウントに登録された配送先や支払い方法を利用して決済できます。 -
銀行振込(バーチャル口座)
（振込手数料はお客様負担となります） -
PayPay
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コンビニ
(セブンイレブン/ファミリーマート/ローソン/ミニストップ/セイコーマート)
- お支払期限
- 各決済サービスの支払期限内にご入金が確認できない場合は、ご注文を自動的にキャンセルさせていただきます。
- 商品代金以外の料金
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お支払い方法が「銀行振込」の場合、振込手数料がかかることがあります。
商品合計には配送料を含んでおります（離島・一部地域を除く）。
また消費税は内税表示となっております。 - 申込有効期限
- 申込有効期限は、ご注文後各決済サービスの支払期限までといたします。