重要事項・取引条件 USERS GUIDE ご利用ガイド（特定商取引法に基づく表記）
本ガイドは、NIKKO LIFE+（以下「当店」）で取り扱う商品のご購入・ご利用条件、ならびにトラブル防止のための重要事項を定めたものです。 ご注文前に必ずご確認いただき、ご同意の上でご注文をお願いいたします。
配送・送料について
宅配便（当社指定）
- 商品は当店指定の配送業者にてお届けいたします。
- 配送業者のご指定はお受けできません。
- 商品発送後にお知らせする「お問い合わせ番号」により、配送業者の配送状況確認ページからご確認いただけます。
- 長期不在や受取拒否により商品が返送された場合、再発送にかかる送料はお客様負担となります。
- 一定期間ご連絡が取れない場合は、ご注文をキャンセルとさせていただく場合がございます。
- 大型商品・重量物につきましては、車上渡し（トラックの荷台でのお引渡し）となります。
- 建物内への搬入、設置、開梱、梱包材の回収等は行っておりません。
- 対面でのお受け取りをお願いいたします。
- 置き配をご希望の場合は、配送業者に個別にご確認をお願いいたします。
- また、置き配による運送事故やトラブルについては一切の責任を負えかねます。
- 事前に搬入経路（道幅・高さ制限等）をご確認ください。
- 配送当日に搬入不可となった場合でも、キャンセル・返品はお受けできません。
支払い方法について
以下のお支払い方法をご利用いただけます。
※各決済方法の利用条件・支払期限は、各サービスの規定に従ってください。
-
クレジットカード
(JCB/VISA/MASTER CARD/AMEX/DINERS)
-
Amazon Pay
Amazonのアカウントに登録された配送先や支払い方法を利用して決済できます。
-
銀行振込(バーチャル口座)
（振込手数料はお客様負担となります）
-
PayPay
-
コンビニ
(セブンイレブン/ファミリーマート/ローソン/ミニストップ/セイコーマート)
領収書について
原則として領収書の発行は行っておりませんが、ご要望がある場合はメールにてご注文番号を記載の上ご連絡ください。
返品について
不良品
商品の破損、その他、当店の不手際により不備が発生した場合は、当店にて送料を負担し、商品をお取り替えいたします。
初期不良・輸送事故について
■対応条件- 商品到着後7日以内にご連絡ください。
- 以下をメール（nex-ec@nikko-ex.jp）にてお送りください。
- ご注文番号
- 商品全体写真
- 梱包状態のわかる写真
- 不具合箇所の写真
- コンクリート特有のクラック・色ムラ・軽微な擦れ
- 設置後・使用後に生じたキズ、汚れ
- お客様都合（イメージ違い等）
- DIY施工・誤施工による不具合
- パソコンでの閲覧という特性上、商品の画像が画面によって実際の色目と多少異なる場合がありますがご了承ください。
- 画像の色目については当方の不備として扱いません。色などについてもっと詳しく知りたい方はお買い上げ前にお問合せください。
返品期限
- 商品到着後７日以内にご連絡を頂いた場合のみ対応が可能です。
- 8日目以降にご連絡いただいても対応いたしかねますので予めご了承お願いいたします。
返品送料
初期不要・輸送事故に該当する場合は当方で負担いたします。上記以外の場合にはお客様負担となる場合がございます。
- 不良品・輸送事故以外の返品・交換はお受けできません。
- 事前連絡のない返品はお受け取りできません。
商品の仕様・品質について
コンクリート製品の特性
以下はコンクリート製品特有の性質であり、製品仕様となります。
- 表面の細かなひび（ヘアラインクラック）
- 色ムラ、濃淡差、気泡跡
- 微細な欠け、擦れ、塗装ムラ
上記について、強度・機能・使用上の問題がない場合は不良品には該当せず、返品・交換の対象外となります。
色味について
- 掲載写真と実物で色味が異なって見える場合があります。
- 撮影環境、光の当たり方、設置環境による差異であり、こちらも仕様としてご了承ください。
設置・施工について
- 立水栓・シャワー等の屋外用水栓は、一部商品を除き有資格者（設備業者・水道工事業者）による施工が必須です。施工の際は、お近くの専門業者へお問い合わせください。
-
DIY施工は不可とし、以下の場合は保証・交換対象外となります。
- 誤施工による水漏れ・破損
- 設置不良による事故・二次被害
- 凍結防止処理不備による破損
※DIY施工・誤施工に起因するトラブルについて、当店は一切の責任を負いかねます。
使用上の注意・メンテナンス
- 表面の汚れは中性洗剤と柔らかい布で清掃してください。
- 研磨剤・高圧洗浄機の使用は塗装剥がれの原因となります。
- 強い衝撃や擦れにより塗装が剥がれる場合があります。
- 寒冷地で使用する場合、冬季は必ず凍結防止対策（元栓閉止・水抜き）を行ってください。凍害によるトラブルは保証・交換対象外となります。
転売・商用利用について
- 当店の商品は原則としてエンドユーザー様向けに販売しております。
- 無断での転売、オークションサイト等への出品を禁止します。
アフターサポート・お問い合わせ
- トラブル・お問い合わせは原則としてメールにてお願いいたします。
- お電話でのお問い合わせは内容により対応できない場合がございます。
※現地確認・出張対応は行っておりません。
その他 注意事項
- 屋外設置商品のため、設置環境（地盤・勾配・排水）を事前にご確認ください。
- 商品重量による設置面への影響はお客様側でのご判断をお願いいたします。
- 本ガイドの内容は予告なく変更する場合があります。
特定商取引法に基づく表記
販売業者
ニッコーエクステリア株式会社
運営統括責任者名
吉谷 勝好
郵便番号
769-2101
住所
香川県さぬき市志度4614-13
商品代金以外の料金の説明
お支払い方法が「銀行振込」の場合、振込手数料がかかることがあります。
商品合計には配送料を含んでおります（離島・一部地域を除く）。
また消費税は内税表示となっております。
申込有効期限
申込有効期限は、ご注文後各決済サービスの支払期限までといたします。
販売数量
各商品ページにてご確認ください。
引渡し時期
ご注文後（銀行振込・コンビニ決済の場合はお振込確認後）から、1週間程度（定休日は除く）となります。商品欠品時は、ご注文後1カ月程度でのお届けとなります。銀行振込・コンビニ決済の場合は、お振込が遅れた際はご希望の到着日に間に合わない場合がございます。
- 通常納期：ご注文確定後約1週間前後となります。
- 欠品・受注生産の場合：1か月程度かかる場合があります。
- 配送日時のご指定にはご希望に添えない場合があります。
- 土日祝日および当店休業日は、出荷業務は行っておりません。
- 年末年始、ゴールデンウイークなどの大型連休期間中は、出荷および納品を行っておりません。
- 日本国内のみの配送となります。
- 離島・一部地域につきましては通常納期よりお時間を頂きます。また、追加送料が発生する場合や配送対象外となる場合がございます。
- 天候・物流事情・製造状況により納期が前後する場合があります。
- 上記理由による納期遅延を理由としたご注文のキャンセルはお受けできません。
お支払い方法
- クレジットカード
- Amazon Pay
- 銀行振込(バーチャル口座)
- PayPay
- コンビニ
お支払い期限
各決済サービスの支払期限内にご入金が確認できない場合は、ご注文を自動的にキャンセルさせていただきます。
サービス名
NIKKO LIFE+
電話番号
087-894-3723
公開メールアドレス
nex-ec@nikko-ex.jp
配送・送料について
返品について
お支払いについて